FAQ

Pataugas Soldes est une marque française de chaussures authentique, basée à Montpellier. Nous croyons que l’élégance française devrait être accessible à tous, partout dans le monde. Notre atelier montpelliérain perpétue un savoir-faire artisanal pour créer des chaussures qui allient authenticité, qualité et accessibilité.

Notre philosophie est simple : offrir des chaussures authentiques fabriquées en France, alliant excellence artisanale et accessibilité. Chaque paire Pataugas incarne l’élégance française et est conçue avec le plus grand soin dans notre atelier.

Nous proposons une large gamme de chaussures authentiques :

• Baskets (basses et montantes)
• Boots
• Bottes
• Chaussures de running

Nos collections sont disponibles pour Femme et Homme.

Toutes nos chaussures sont fabriquées en France, dans notre atelier situé à Montpellier. Nous sommes fiers de perpétuer le savoir-faire artisanal français et de soutenir l’économie locale.

Oui, nous renouvelons régulièrement nos collections pour suivre les tendances tout en conservant notre identité authentique. Consultez régulièrement notre site pour découvrir nos nouvelles lignes.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes vos transactions sont cryptées et sécurisées pour protéger vos informations personnelles.

Pour la livraison standard avec DHL ou FedEx, vous recevrez un numéro de suivi par email qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel. Pour la livraison gratuite avec EMS, le suivi peut être disponible selon votre pays de destination.

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés dans notre atelier montpelliérain. Chaque paire est soigneusement inspectée et emballée avec précaution avant expédition.

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison Standard (12,95 €) : Avec DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition. Idéale pour recevoir rapidement vos chaussures avec suivi en temps réel.
• Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, avec EMS, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition. Option économique parfaite pour les commandes groupées.

Nous livrons dans le monde entier, partageant ainsi l’authenticité française avec notre communauté internationale. Seules l’Asie et certaines zones géographiques particulièrement reculées ne sont pas encore desservies par nos transporteurs.

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions douanières et des contraintes logistiques locales. Nous faisons notre maximum pour respecter ces délais.

Si vos chaussures ne vous conviennent pas, vous disposez de 15 jours après réception pour nous les retourner. Nous voulons que chaque paire Pataugas vous apporte le confort et le style que vous méritez.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected]. Nous vous guiderons through the process et vous fournirons toutes les informations nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine jusqu’à ce que vous soyez certain de vouloir garder vos chaussures.

Vous pouvez nous contacter par email à [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Notre atelier est situé au 61 Rue de la Friperie, Montpellier, FR 46132. C’est de là que partent toutes nos chaussures, imprégnées du savoir-faire montpelliérain.

Oui, nous fournissons des conseils d’entretien avec chaque paire de chaussures. Ces recommandations vous aideront à préserver la beauté et la durabilité de vos Pataugas dans le temps.